prexua.com üzerinden satın alınan ürünlerde, Tüketici Hakları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. İADE HAKKI

1.1 Tüketiciler, sipariş ettikleri ürünleri teslim aldıktan itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

1.2 İade hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve 14 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.

1.3 İade talebinizi, info@prexua.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünler aşağıdaki şartlara uygun olmalıdır:

Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal ambalajı, aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün ambalajının açılması, kullanılması veya tekrar satılabilirliğinin bozulması durumunda iade kabul edilmez.

Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

3. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

3.1 Ürün tesliminde ayıp veya hasar tespit edilmesi halinde, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.

3.2 Ayıplı ürünlerde tüketici, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında; ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, onarılmasını veya bedel iadesi talep edebilir.

3.3 Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. İADE SÜRECİ

4.1 İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünün Satıcı’ya ulaşması için gerekli adımlar tarafınıza iletilir.

4.2 Ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.

4.3 İade onaylandıktan sonra ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle 14 gün içerisinde iade edilir.

4.4 Ödeme altyapısı ve bankacılık süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

5. DEĞİŞİM

5.1 Ürün değişimi, yalnızca stokta mevcut aynı ürün veya benzer model ile sınırlıdır.

5.2 Değişim talepleri için info@prexua.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

5.3 Değişim süreci, iade süreci ile aynı prosedürler ve süreler çerçevesinde yürütülür.

6. DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

İade ve değişim taleplerinde ürünün zarar görmemesi ve orijinal ambalajının korunması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

İade kargo bedeli, ayıplı ürünler hariç Alıcı’ya aittir.

Ayıplı ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM

İade ve değişim ile ilgili tüm taleplerinizi ve sorularınızı aşağıdaki adresten iletebilirsiniz:

E-posta: info@prexua.com

Bu politika, prexua.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.